▶️ Video-Einführungstutorial Stripe Schnittstelle

Knowledgebase

3RPMS Hotelsoftware

Aktuelles

✅ NEU Restriktionsprüfung beim Anlegen von Buchungen
Was muss ich bei einem Ausfall der TSE tun?
ℹ️ AKTUELL: Änderungen mit Einführung der Kassensicherungsverordnung
ℹ️ TIP: direkter Link zu Reservierungen in das booking.com & Expedia Extranet

Allgemeines

Druckvorlagen für Angebote & Reservierungsbestätigungen anlegen
Dublettenerkennung in der Gästeverwaltung
Gastdatenimport aus Fremdsystemen
Reinigungsstatus-Anzeige im Belegungsplan
Sonderzeiten im Belegungsplan
Warum werden Stornierungen und Modifizierungen von Onlinebuchungen nicht automatisiert verarbeitet?
Wie kann ich Zimmer deaktivieren?

Änderungen zum 01. Juli 2020

I. Anlegen der neuen Steuersätze
II. Änderung der MwSt-Sätze von 19% auf 16% und von 7% auf 5%
III. Änderung des MwSt-Satzes auf Verpflegungsleistungen

Automailer - geplante Emails

Was ist der Automailer?
Wie lege ich eine neue Automail an?

Belegungsplan

Kategorienspiegel
Reihenfolge der Zimmer im Belegungsplan
Reservierungen verschieben
Statussystem / Farben

Customer Alliance Schnittstelle

Wie funktioniert die Customer Alliance Schnittstelle?

Das neue maidConnect 2.0

Neuen Benutzer/Reinigungskraft für maidConnect anlegen

Datev Schnittstelle

Konfiguration / Ersteinrichtung der Datev-Schnittstelle
Monatlichen Export für Ihren Steuerberater erstellen
NEU: Neue Version der DATEV-Schnittstelle

Der neue Online Check-in

ℹ️ NEU: Der neue Online Check-in
Wir richte ich den Online Check-in ein?
▶️ NEU: Zusätzlicher Schritt Bestätigung / Einwilligung / Zustimmung

Der Organizer in Dashboard

Was ist der Organizer?
Wie funktioniert der Organizer?

Die SALTO KS - Schnittstelle

NEU: Was ist SALTO KS keys as a service?
Tägliche Abläufe in Salto KS
Vorbereitung zur Aktivierung der SALTO Schnittstelle

eStatistik .core Schnittstelle

Einrichtung der eStatistik .core Schnittstelle
Statistik an Ihr zuständiges Landesamt senden
Was ist eStatistik .core?

feratel Schnittstelle

Vorbereitung zur Aktivierung der feratel Schnittstelle

Finanzen

Alle Zahlungen zu einer Rechnung suchen / anzeigen
Gutschriften erstellen
Kassenbucheintrag ändern/stornieren
NEU: Zahlungshistorie direkt im Rechnungsarchiv
offene Zahlungen verbuchen
Rechnung mit abweichendem Zahlungsziel erstellen
Rechnungsempfänger einer Rechnung ändern
Was ist der GoBD Export?
Wie führe ich einen Kassenabschluss durch?
Wie kann ich eine Rechnung stornieren?
Wofür gibt es den Status "abgeschlossen" im Rechnungsarchiv
Zahlungsart einer bereits erstellten Rechnung ändern

gastronovi Schnittstelle

Einrichtung der gastronovi Schnittstelle
Verkäufe auf Zimmer buchen

Gutschein Handling

Einlösen von Gutscheinen
Informationen zum Gutscheinhandling
Verkauf von Gutscheinen

Happy Hotel Yield & Revenue Management

Was ist Happy Hotel Yield & Revenue Management
Wie aktiviere ich die Schnittstelle zu happy hotel?

HQ Revenue Schnittstelle

Wie verbinde ich die HQ Revenue mit 3RPMS®?

Leistungen

Im Preis enthaltene Leistungen / Inklusiv-Leistungen
Leistungen aufbuchen
Leistungszeitraum ändern
Neue Leistung anlegen
Zuweisen von Leistungen zu Tasten / Kacheln

Raten & Restriktionen

Was ist der Unterscheid zwischen Zimmer-basierten und belegungsabhängigen Zimmerpreisen?
Wie kann ich belegungsabhängige Zimmerpreise aktivieren?
Wie kann ich zeitlich gestaffelte Preise anlegen?

Reservierungen

Abrechnen von Leistungen ohne dazugehörige Zimmerreservierung (Paymaster / Passantenrechnung)
automatisches Einfügen der im System hinterlegten Stornierungsfristen in Email-Vorlagen
Check-in / Check-out rückgängig machen
Gruppenreservierung anlegen
Hinweise/Wünsche für Verpflegungs-, Hausdamen- und Anreiseliste anlegen
No Shows / Stornierungen fakturieren
Optionen in Reservierung umwandeln
Reservierungen stornieren
Reservierungen verlängern oder verkürzen
Unterschied Status Angebot und Option
Warum erscheint der Button "Reservierung stornieren" nicht in der Reservierungsansicht?
Was ist die Sandbox im Belegungsplan?
Wie kann ich kontrollieren ob alle Buchungen abgerechnet wurden / wie finde ich nicht abgerechnete Buchungen?
Wie kann ich umsatzsteuerfreie Stornorechnungen erstellen?
Zimmer ein- oder auschecken
Zimmerumzug / bestehende Reservierung teilen

Rund um die DSGVO

Benötige ich zum Speichern von Gastdaten eine Einverständniserklärung des Gastes?
Der neue DSGVO-konforme Meldeschein
GoBD contra DSGVO: wie lange kann / darf / muss ich Daten in 3RPMS® speichern?
Wie kann ich einem Kunden gemäß DSGVO Auskunft über die ihn gespeicherten Daten geben?
Wofür benötige ich eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung?

SiteMinder Anbindung

Anlegen der Zimmerzuweisung (mapping)
Nicht in 3RPMS® importierte Buchungen erneut zum Senden anstossen

Statistiken & Auswertungen

Übersicht "Stornierte Umsätze"
Was sind Statistikgruppen?
Wodurch unterscheidet sich der gebuchte Umsatz vom fakturierten Umsatz?

Stripe Schnittstelle

▶️ Video-Einführungstutorial Stripe Schnittstelle
Best Practices zum Self Checkout
Ich erhalte bei dem Versuch Expedia oder booking.com Virtual Credit Cards zu speichern eine Fehlermeldung
Stripe mit 3RPMS® verbinden und Erstkonfiguration
Was bedeuten Einträge mit "Zahlung unvollständig" in Stripe?
Was ist Stripe?
Welche Funktionen hat die Stripe Schnittstelle?
Wie kann ich einen Auszug der Zahlungen inkl. der bezahlten Gebühren erstellen?
Wie lege ich mehrere Stripe Accounts an?

Troubleshooting

Auf Mobilgeräten lassen sich Buchungen nicht mehr im Belegungsplan öffnen
Beim Drucken einer Rechnung wird eine zweite leere Seite gedruckt (Safari Browser)
Beim Drucken wird ein Pfad mitgedruckt
Deaktivieren des Popup-Blockers (google Chrome)
Deaktivieren des Popup-Blockers (Safari)
Probleme bei der Bedienung auf iPad`s nach Update auf neues iPadOS
Versandte Emails landen beim Empfänger im SPAM

Viato Channelmanager Anbindung

Dynamic Packaging Information
Mit welcher Verzögerung sendet 3RPMS® die Daten an den Viato Channelmanager?
Übergabe von Kreditkartendaten vom Viato Channelmanager
Warum wurde eine Buchung auf der Sandbox platziert obwohl noch Zimmer verfügbar sind?
Was ist der Pooling request?
Wie lange Dauert der Buchungsimport von Online Buchungen?
Wie verlängere ich die Online-Buchbarkeit im Channelmanager?